Vem como solução, não como problema. Ninguém declarou hipótese de valor nem linha de base, porque a conversa já começou na ferramenta.
«Vamos colocar IA no atendimento.»
Serviços · AI Value Discovery
Um trimestre de time custa mais do que avaliar antes.
Transforma uma demanda por IA em hipótese de valor, desenho de solução e critério de decisão. De duas a sete semanas, conforme a complexidade, e você sai com uma decisão registrada: construir, testar ou interromper, com a conta aberta ao lado.
Quarenta minutos, gratuitos e sem compromisso. Definem se a avaliação faz sentido, qual é a complexidade do seu caso e quanto tempo leva. Se não fizer sentido, a gente diz isso.
Sobre a h|ve Platform
A avaliação não termina num documento que ninguém reabre.
Todos os serviços da h|ve rodam sobre a mesma plataforma. Aqui, a hipótese de valor, os donos da decisão e os critérios de aceite são importáveis e viram contexto executável: quem for construir, com a gente ou sem a gente, começa com o combinado já no lugar. A plataforma não é pré-requisito: o serviço funciona sozinho e os artefatos são seus, em formato aberto.
O que este serviço toca
- Map · contexto
- Flow · orquestração
- Guard · barreira
- Judge · desvio
- Ledger · registro
A hipótese, a linha de base e os donos entram no Map. O registro da decisão, com autor e base, entra no Ledger.
O que fica na plataforma depois deste serviço
A hipótese de valor com a sua linha de base, os critérios de aceite com valor-alvo e o registro da decisão. É a base de que o próximo serviço parte, seja Scan & Go, seja FDE Velocity, em vez de começar perguntando de novo o que a empresa quer.
O problema
A demanda chega com a resposta já embutida.
Alguém viu uma demonstração, leu uma notícia, ouviu de um par de outra empresa, e o pedido que chega à liderança já vem com a solução escolhida. A pergunta que ninguém fez é qual problema isso resolve e quanto ele vale.
A coisa funciona. Sem linha de base não existe comparação, então a avaliação vira opinião, e a opinião de quem patrocinou é previsivelmente positiva.
«Está rodando bem, o pessoal gostou.»
A resposta honesta é que não dá para saber. Quem responde isso perde o orçamento do ano seguinte, e a próxima iniciativa chega do mesmo jeito.
«Qual foi o retorno do que investimos em IA?»
Esse ciclo se interrompe num único ponto: antes da aprovação, declarando o critério.
A assimetria
Uma avaliação cuja recomendação é sempre construir não é avaliação.
Avaliar custa uma fração do que custa construir: semanas de avaliação contra um trimestre de time. A maior parte do valor deste serviço está nas vezes em que a recomendação é não construir, e essa recomendação é um resultado legítimo do trabalho, não uma falha dele.
Como funciona
Quatro passos, e cada um só termina quando alguém seu assina.
Mapear, medir, desenhar e decidir são quatro verbos que qualquer consultoria usaria. O que os torna um método são três regras, e o gate de saída de cada passo, assinado por alguém da sua empresa, nunca por nós.
O processo é contado, não descrito
Quantas vezes por mês, quantas pessoas tocam, quanto tempo cada passagem leva, quantas voltam atrás. Sai do rastreador, do repositório ou do sistema onde o processo roda. Entrevista explica o registro, nunca o substitui.
O número sai em faixa, com o insumo declarado
Toda saída é uma faixa, nunca um valor exato, porque parte do insumo é declarada por quem responde. Cada linha da conta carrega o valor, de onde veio e o que o faria mudar.
O desenho é o mínimo que testa a hipótese
Não é a arquitetura completa. É a menor coisa capaz de confirmar ou derrubar a hipótese de valor. Esse limite é o que separa este serviço de Scan & Go e de FDE Velocity.
- 00Enquadramento40 minutos, gratuitos, antes de começar
Gate de saídaA decisão está em aberto, existe quem pode dizer não, e existe registro para contar. Se não passa, a avaliação não começa, e o motivo é dito.
O que saiO nível de complexidade do seu caso, o calendário e o que precisa estar pronto do seu lado.
- 01Mapear2 · 3,5 · 6 dias, conforme a complexidade
Gate · o retratoOs números do mapeamento são reconhecidos por quem opera o processo. Assina o líder da área. Se não passa, volta a contar.
O que saiO processo em unidades contáveis, com a fonte de cada número, e o recorte onde há volume, repetição e regra estável.
- 02Medir2 · 3 · 5 dias
Gate · a linha de baseAs premissas de custo e volume estão confirmadas por escrito por quem responde pelo orçamento. Sem isso, a conta não é defensável e não avança.
O que saiExposição atual e recuperação possível, as duas em faixa, com premissa e sensibilidade ao lado de cada linha.
- 03Desenhar1,5 · 2,5 · 4 dias
Gate · os critérios de aceiteQuem vai construir concorda que cada critério é verificável. Assina o líder técnico. Se não passa, reescreve o critério, nunca o valor.
O que saiDesenho do recorte mínimo, requisitos, critérios de aceite com valor-alvo e o orçamento de IA.
- 04Decidirmeio dia a um dia, numa reunião
Gate · a decisãoA decisão foi tomada e registrada na reunião, com quem pode dizer não presente. O registro é escrito ali e assinado antes de todo mundo sair. Sem isso, a entrega não está concluída.
O que saiO registro da decisão, com o critério que a sustentou e o que precisaria mudar para a resposta ser outra.
Nenhuma fase produz material novo para a fase seguinte explicar. O relatório final não repete o que as fases produziram, aponta para eles. Avaliação que termina em cem slides custa três vezes mais para fazer e é lida por menos gente.
O modelo
Qualquer processo, qualquer setor, cinco perguntas.
A conta é a mesma para atendimento, jurídico, financeiro ou engenharia. O que muda é de onde sai cada número. A quarta entrada é a que a maioria das avaliações esquece, e é onde a maior parte dos casos de IA deixa de fechar.
- Volume
Quantas vezes o processo acontece por mês, contado no registro e não estimado na reunião.
- Custo unitário
Quanto custa cada ocorrência hoje: tempo de pessoa vezes custo da hora, mais custo direto se houver.
- Fração endereçável
Que parte de cada ocorrência a IA pode absorver, com o mecanismo nomeado. Sem mecanismo nomeado, a fração é um desejo.
- Carga de revisão que sobra
A qualidade mínima para o resultado valer, e quanto custa a revisão humana que continua existindo. É onde a maior parte dos casos de IA morre.
- Custo de operar
Modelo, integração, manutenção e governança, somados no ano.
A conta, em uma linha
líquido = (volume × custo unitário) × fração endereçável × (1 − carga de revisão) − custo de operar
A faixa sai de aplicar a incerteza declarada sobre a fração endereçável e sobre a carga de revisão, que são as duas entradas em que ninguém tem certeza no começo. Um processo em que a IA acerta noventa por cento das vezes parece excelente, e pode não valer nada: se cada saída precisa ser conferida por uma pessoa, ela continua lendo cem por cento dos casos, e o ganho é só a diferença entre ler e escrever.
- Benefício que não se conta.Satisfação, moral, imagem, estar à frente. Entram no relatório como texto, nomeados como não quantificados, e nunca somados ao número.
- Hora economizada que não vira capacidade nem dinheiro.Poupar duas horas por semana de cinquenta pessoas dá cem horas no papel e zero no caixa, a menos que alguém diga o que será feito com elas.
- Ganho de outra iniciativa.Quando duas iniciativas tocam o mesmo processo, o ganho não soma. Somar o que não se mede contamina o que se mede.
As três saídas
Construir, testar ou interromper.
A reunião de decisão apresenta as três com a conta de cada uma, e a decisão é tomada ali, com quem pode dizer não na sala. O registro é o artefato que continua valendo quando a pessoa que decidiu não estiver mais na empresa.
A hipótese se sustenta e o caminho é claro. Segue para Scan & Go ou para FDE Velocity, conforme o gargalo seja governança ou capacidade, ou para o time que você escolher.
O registro leva junto a linha de base e os critérios de aceite, para a entrega ser conferível depois, seja quem for que construa.
A hipótese se sustenta e falta evidência de um pedaço. Sai um experimento pequeno, com critério declarado, prazo curto e condição de parada.
Quando a evidência sobre a fração endereçável ou a carga de revisão não existe, a recomendação correta é testar, não construir.
A conta não fecha, o processo não tem volume, a regra muda demais, ou o dado não existe. É o resultado que economiza mais dinheiro, e o que raramente chega até você, porque ele não gera o projeto seguinte.
Você fica com o registro do que foi avaliado e com o modelo aberto, para refazer a conta no dia em que o volume ou o dado mudarem.
Quando a saída aponta para um serviço da h|ve, o registro da decisão diz isso com essas palavras.
Construir e testar podem seguir com a h|ve ou com qualquer outro time. O registro nomeia essa dependência por escrito, para a decisão continuar sendo sua e para quem a ler meses depois saber exatamente o que foi recomendado e por quem.
O que fica com você
Sete artefatos, curtos, e a conta editável.
Tudo em formato aberto, inclusive o modelo de cálculo, para a empresa refazer a conta sozinha quando o volume mudar. Três páginas não é limite de esforço, é limite de leitura.
- O registro da decisão
Uma página. O que foi decidido, o critério que sustentou, e o que precisaria mudar para a resposta ser outra.
Quem usaQuem precisar entender a decisão meses depois, inclusive se a resposta tiver sido interromper.
- O caso de negócio
Três páginas: o problema contado em números e a conta em faixa; as cinco entradas com fonte e sensibilidade; as três saídas com a conta de cada uma.
Quem usaQuem decide e o comitê.
- O modelo aberto
Planilha editável, uma aba de entradas e uma de conta. Você testa a própria dúvida na hora e aplica o mesmo esqueleto na próxima iniciativa sozinho.
Por que importaTransforma o serviço numa capacidade instalada, e não num parecer.
- O retrato do processo
Até quatro páginas, com a fonte de cada contagem.
Quem usaQuem opera o processo, para conferir.
- Os requisitos do recorte
Proporcional ao recorte mínimo que testa a hipótese, em documento ou cartões.
Quem usaQuem for construir.
- Os critérios de aceite
Uma página. Cada critério é um indicador com valor-alvo e momento de verificação.
Quem usaQuem constrói e quem aprova.
- O orçamento de IA
Uma aba: modelo, integração, manutenção e governança, no ano.
Quem usaQuem responde pelo orçamento.
Quanto tempo leva
Vale a variável mais alta, não a média.
Quatro variáveis definem a complexidade do seu caso, e com ela o esforço e o calendário. Tamanho da empresa, setor e valor do investimento não entram. Uma empresa de cinco mil pessoas com um processo bem registrado numa área só é nível um. Uma de oitenta pessoas com quatro áreas e nenhum registro é nível três.
| Variável | Nível 1 | Nível 2 | Nível 3 |
|---|---|---|---|
| Áreas envolvidas | Uma | Duas ou três | Quatro ou mais |
| Registro do processo | Existe e é confiável | Existe em parte | Quase inexistente |
| Escopo avaliado | Um processo | Um processo com variantes | Vários processos, ou uma fila a ordenar |
| Quem decide | Uma pessoa | Um comitê | Comitê mais risco ou conformidade |
- Esforço
- 6 dias
- Janela
- 2 a 3 semanas
Uma área quer automatizar uma tarefa que ela já mede.
- Esforço
- 10 dias
- Janela
- 3 a 4 semanas
Um processo que atravessa duas áreas, com registro parcial.
- Esforço
- 16 dias
- Janela
- 5 a 7 semanas
Uma fila de iniciativas disputando o mesmo orçamento.
O que move o calendário mora do seu lado: a agenda de quem opera o processo, o acesso ao registro (passa por segurança, e isso leva de dois dias a três semanas) e a agenda da reunião de decisão. Marcar essa reunião com duas semanas de antecedência, logo na primeira semana, economiza mais tempo do que qualquer ganho nas fases anteriores.
Para quem é
Para quem cabe, e para quem não cabe.
Quem chega a este serviço chega por caminhos diferentes e pede a mesma coisa: permissão para decidir sem depender de convicção pessoal. O enquadramento existe para dizer na primeira conversa quando a avaliação não serve, e para onde ir.
CabeQuando faz sentido
- Existe mais demanda por IA do que capacidadeA fila precisa de ordem, e você quer critério comparável entre as iniciativas que disputam o mesmo orçamento.
- Uma iniciativa já foi tentada e parouE ninguém consegue explicar por quê. Sem linha de base, a explicação vira opinião.
- O orçamento do ano está sendo montadoE a linha de IA precisa de justificativa: uma hipótese de valor que sobreviva à primeira pergunta difícil do comitê.
- Alguém de fora da tecnologia perguntou o retornoDo que já se gastou. O comitê quer linha de base e critério de aceite declarados antes da próxima execução.
Não cabeE para onde a gente aponta
- A decisão já foi tomadaVocê quer um documento que sustente o que vai fazer de qualquer jeito. O caminho é Scan & Go ou FDE Velocity direto.
- Não existe quem diga nãoSem alguém com autoridade para interromper, a avaliação vira justificativa retroativa, que é um produto diferente e pior. Nesse caso a avaliação não começa, e dizemos isso no enquadramento.
- Não existe registro nenhum do processoSem volume nem tempo em lugar algum, o mapeamento vira coleta primeiro. A coleta é um trabalho à parte, com esse nome, e não escondido dentro do nível três.
- O piloto já está rodandoDepois disso o serviço perde a função principal. Governed Method Packs, para medir e ajustar o que já opera.
Quem entrega
Os dois sócios, do enquadramento à reunião de decisão.
Quem conduz o enquadramento é quem conduz a avaliação, e a parte que não se delega é o julgamento de duas coisas: qual fração do processo é de fato endereçável, e quanta revisão humana sobra depois. Você fala com as mesmas duas pessoas do primeiro ao último dia, e ninguém precisa recontar a história no meio.
André JB RodriguesCofundador e Líder de Negócios
Conduz o enquadramento de quarenta minutos, o retrato do processo com quem opera, o caso de negócio e a reunião de decisão.
Gustavo HartzCofundador e Líder de Tecnologia
O julgamento técnico das entradas três e quatro, o desenho do recorte mínimo e os critérios de aceite, revisados com quem vai construir.
Perguntas
As perguntas de quem assina.
As que o comitê faz antes de aprovar, e as que você faria antes de começar.
E se a recomendação for não construir?
É um resultado legítimo do serviço, e o que mais economiza. O registro da decisão explica o que foi avaliado e o que precisaria mudar para a resposta ser outra, e o modelo aberto fica com você para refazer a conta quando o volume mudar. Quando a saída aponta para um serviço da h|ve, o registro diz isso com essas palavras.
E se a gente já souber o que quer construir?
O serviço ainda serve para declarar o critério de aceite e a linha de base antes de começar, que é o que faz a entrega ser conferível depois. Se a decisão já está tomada e fechada, o caminho é Scan & Go ou FDE Velocity direto, e dizemos isso no enquadramento.
Quanto tempo leva?
De duas a três semanas no nível um, de três a quatro no nível dois, de cinco a sete no nível três. O nível de complexidade é definido numa conversa de quarenta minutos, antes de começar. Antes dela, qualquer prazo seria chute.
De onde saiu esse número?
É a pergunta que o comitê vai fazer, e cada linha da conta já responde: o valor, a fonte do insumo e o que o faria mudar. As premissas de custo e volume são confirmadas por escrito pela própria empresa antes de a conta avançar, então a primeira linha de defesa é que o número é seu.
Precisa ter a h|ve Platform contratada?
Não. O serviço funciona sozinho, e os artefatos são seus em formato aberto. Quando a plataforma existe, a hipótese, os donos e os critérios de aceite entram como contexto executável, e quem for construir começa com o combinado no lugar. É vantagem, não pré-requisito.
O próximo passo
Comece pela conversa de enquadramento.
Quarenta minutos definem se a avaliação faz sentido, qual é a complexidade do seu caso e quanto tempo leva. As quatro perguntas ao lado são as que faremos; respondê-las agora já adianta a conversa.
Respondemos em até um dia útil.Prefere escrever? hello@hybridvelocity.com